反馈流程
先确认问题类型,再查看帮助中心是否已有对应说明;仍需反馈时,按站内可用渠道提交必要信息。
隐私提醒
不要在反馈内容中发送密码、验证码、完整证件信息或与问题无关的敏感资料。
处理建议
等待处理期间避免重复提交相同内容,若问题涉及账户异常,可先进入账户安全检查入口与设备环境。
联系页面不提供未验证的电话、邮箱或地址,而是先说明哪些问题适合反馈、需要准备哪些信息以及如何保护隐私。
可整理页面显示、导航入口、移动访问、内容理解、账户使用路径等问题,并注明问题出现在哪个页面。
建议准备页面名称、问题现象、复现步骤、设备与浏览器类型;如果有截图,只保留与问题直接相关的部分。
先确认问题类型,再查看帮助中心是否已有对应说明;仍需反馈时,按站内可用渠道提交必要信息。
不要在反馈内容中发送密码、验证码、完整证件信息或与问题无关的敏感资料。
等待处理期间避免重复提交相同内容,若问题涉及账户异常,可先进入账户安全检查入口与设备环境。
因为没有提供可验证的联系方式,站点不会自行编造电话、邮箱或办公地址。页面改为说明问题分类、信息准备与安全反馈原则。
不需要,也不应这样做。反馈时只提供定位问题所需的信息,密码、验证码和其他敏感资料不属于必要内容。
可以。访问问题先看移动访问说明,账户问题先看账号指南和账户安全,其他使用问题可先进入帮助中心。