安全检查
定期检查常用设备、浏览器保存信息和密码使用习惯,发现异常时优先修改相关设置并停止可疑操作。
常见错误
页面无法打开、表单显示异常或登录失败时,可分别从浏览器、入口和账户状态三个方向检查。
帮助路径
仍无法解决时进入帮助中心,按移动访问、活动、账户或其他问题继续查找。
账号指南把常见账户使用问题拆成资料、登录、验证码、安全检查与错误处理,方便按现象快速定位。
定期检查常用设备、浏览器保存信息和密码使用习惯,发现异常时优先修改相关设置并停止可疑操作。
页面无法打开、表单显示异常或登录失败时,可分别从浏览器、入口和账户状态三个方向检查。
仍无法解决时进入帮助中心,按移动访问、活动、账户或其他问题继续查找。
先核对访问入口、输入内容和浏览器保存信息。若连续失败,不要反复尝试,可转到账户安全查看异常登录与资料保护说明。
不应向无关人员提供验证码。验证码只用于本人当前操作,任何要求转发验证码的情况都应保持谨慎并先核对入口。
不是。只填写当前操作明确需要的信息即可,避免在不相关页面提交多余资料,并注意确认页面来源。